图书馆的服务是如何点滴改进的

2015年10月下旬，校督导组对我校图书馆服务进行大型的问卷调研活动，活动内容涉及了环境质量、服务质量、信息资源三大块。读者对蛟桥园图书馆满意度为：87.88%，对麦庐园馆满意度为：83.41%。从调研结果可以看出，我校图书馆服务得到了全校师生的肯定。这次活动也得到了校领导的高度关注，王乔校长还特别批示：“校图书馆是学生、教研人员学习的十分重要的场所，管理服务督查组调研反映的情况应引起学校职能部门的高度重视，采取切实的办法加以改进，以提升图书馆管理的服务水平”。

图书馆领导班子高度重视，迅速采取措施，及时将王校长批示落实到位。

具体措施如下：

1.  每天上下午定时清理占座物品，让座位保持及时空置；

2.  早上提前10分钟开馆，遇到雨雪天气馆门随时打开；

3.  用播放轻松舒缓音乐来替代开闭馆的铃声；

4.  统一更换书目检索电脑，提高检索速度；并提供小便笺，方便读者使用；

5.  将书库灯管一律更换为LED灯管，保护读者视力；

6.  增加楼层走廊插座150多个，方便读者使用；

7.  改造卫生间排风口，净化室内空气；

8.  开展“服务之星”评选活动，以榜样促优质服务；

9.  及时了解读者对文献资源的需求，在图书馆微信公众平台开通“图书荐购”渠道，实现“你用书，我买单”。

未来，图书馆将紧扣学校战略发展目标，力求以满足师生需求为驱动，不断改革、创新，充分发挥在学校人才培养、教学科研和文化传承以及大学学习“第二课堂”中的作用。

（文：汪任芳，审核：胡新）